Tanya Veronika Asisten Virtual, Aplikasi yang Memudahkan dalam Penggunaan Produk Telkomsel
 |
| Sumber Gambar : Website Telkomsel |
iShabriPedia.us Anda pengguna layanan operator Telkomsel pasti sudah tidak asing dengan Veronika. Bukan nama orang, Veronika ini adalah layanan asisten virtual yang dibuat oleh Telkomsel untuk membantu konsumen pengguna layanan Telkomsel dalam mengatasi masalah yang dialami. Tanya Veronika asisten virtual adalah cara cepat untuk Anda mendapatkan solusi dari kendala dan masalah yang Anda alami. Untuk lebih jelasnya akan dijelaskan di bawah ini.
Bagaimana Cara Mengakses Veronika
Layanan tanya Veronika asisten virtual ini bisa diakses melalui berbagai aplikasi pesan online. Layanan ini bisa Anda akses dari aplikasi pesan instan seperti whatsapp, LINE, Telegram, Facebook Messenger, official website dan aplikasi MyTelkomsel.
Untuk bisa berinteraksi dengan Veronika di platform pesan tersebut juga mudah dan relatif sama. Berikut caranya.
1. Buka Salah Satu Aplikasi Pesan Instan Tersebut
Untuk bisa mengakses tanya Veronika asisten virtual ini, terlebih dahulu buka atau pilih salah satu dari aplikasi pesan instan yang disebutkan tadi. Misalnya LINE, Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger atau melalui official Website.
2. Pastikan Sudah Menambahkan Akun Resmi Telkomsel
Nah, sebelum mulai berinteraksi dengan Veronika, Anda harus menambahkan akun official Telkomsel ke dalam kontak aplikasi pesan instan Anda. Akun official LINE bisa Anda cari dengan ID @Telkomsel.
Sedangkan untuk whatsapp bisa diakses di nomor +6281 1111 1111. Sementara untuk akun website Telkomsel di telkomsel.com dan Telegram dengan ID @Telkomsel_official_bot.
Akun instagram resmi Telkomsel
3. Mulai dengan ‘Hai’ atau ‘Hello’
Setelah mengetahui akun-akun resmi dari Telkomsel yang bisa Anda gunakan untuk mengakses Veronika, selanjutnya Anda tinggal mengirim pesan layaknya mengirim pesan seperti biasa.
Bedanya, untuk memulai percakapan dengan Veronika harus dimulai dengan kata ‘Hai’ atau ‘Hello’.
4. Masukkan Nomor Telkomsel
Setelah memasukkan trigger word ‘Hai’ atau ‘Hello’ tadi, selanjutnya Anda akan diminta memasukan nomor Telkomsel yang Anda gunakan.
Masukkan nomor Telkomsel Anda. Maka selanjutnya Anda akan mendapatkan sms kode OTP.
5. Masukkan Kode OTP
Setelah mendapatkan kode OTP yang dikirim melalui sms, selanjutnya masukkan kode OTP tersebut ke percakapan yang sedang Anda lakukan.
Maka Anda sudah berhasil login. Setelah berhasil login, baru selanjutnya Anda bisa berinteraksi dengan Veronika dan melakukan transaksi disini.
6. Tekan ‘Batal’ atau ‘Cancel’ untuk Mengakhiri Percakapan
Jika informasi atau transaksi yang Anda butuhkan sudah didapat dan Anda ingin mengakhiri percakapan dengan asisten virtual Telkomsel ini, Anda tinggal ketikkan ‘Batal’ atau ‘Cancel’.
Trigger word ini juga bisa digunakan seandainya di tengah percakapan Anda ingin mengubah topik pembicaraan.
Apa Itu Veronika Asisten Virtual
Veronika #TerusMelayani Kamu Untuk Nikmati Layanan Telkomsel biar #DiRumahTerusMaju
Voice Response and Info Care atau yang kemudian disingkat dengan Veronika ini adalah sebuah asisten virtual buatan Telkomsel yang berfungsi untuk membantu pelanggannya mendapatkan berbagai informasi terkait layanannya.
Melalui tanya Veronika asisten virtual ini Anda bisa menanyakan berbagai informasi layanan, mulai dari cek sisa kuota internet, menemukan lokasi GraPari terdekat dari tempatmu, menularkan Telkomsel POIN hingga melakukan pembelian pulsa.
Layanan asisten virtual Telkomsel ini pertama kali dikenal saat teknologi komunikasi masih belum berbasis seperti saat ini, yaitu masih berupa telpon dan sms.
Veronika ini adalah mesin penjawab pribadi yang akan menampung panggilan yang masuk dan tidak terjawab di nomor tujuan.
Nah, saat panggilan Anda tidak terjawab inilah akan terdengar suara wanita yang sangat khas menjawab dan memperkenalkan diri sebagai Veronika.
Layanan ini sempat mati suri selama beberapa waktu, sebelum akhirnya kini kembali dihidupkan dengan berbagai transformasi diterapkan.
Setelah saat ini semua layanan komunikasi sudah menggunakan pesan instan, Veronika pun hadir lebih baru dan mudah diakses melalui berbagai platform pesan instan dan bisa diakses selama 24/7.
Fungsi dan Fitur-Fitur yang Ada pada Veronika
Veronika ini merupakan layanan pelanggan yang menggabungkan antara teknologi artificial intelligence, customer analytics sekaligus interaksi manusia untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi yang dibutuhkan dari layanan yang diberikan oleh Telkomsel.
Sebagai sebuah layanan pelanggan, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi layanan apa saja yang disediakan dan melakukan berbagai transaksi hanya dengan melalui tanya Veronika asisten virtual ini.
Hal tersebut karena layanan asisten virtual ini memiliki beragam fitur yang tersedia untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan dari Telkomsel. Fitur tersebut antara lain adalah:
1. Informasi Kartu Telkomsel
Fitur pertama yang ada pada layanan asisten virtual Veronika ini adalah informasi kartu. Hanya dengan melakukan percakapan dengan Veronika ini, Anda bisa mengetahui berbagai informasi tentang kartu Telkomsel yang Anda gunakan.
Anda bisa mendapatkan informasi mulai dari masa aktif kartu, sisa pulsa, sisa paket, jumlah Telkomsel Poin dan informasi lainnya. Untuk mendapatkannya pun tidak perlu ribet. Cukup chat dan informasi yang Anda butuhkan akan ditampilkan secara lengkap.
2. Menukar Poin Telkomsel
Telkomsel sudah lama dikenal dengan berbagai produk yang memberikan keuntungan lebih bagi pelanggannya.
Contohnya adalah program Telkomsel Poin yang bisa Anda dapatkan setiap kali melakukan transaksi. Poin ini bisa Anda kumpulkan untuk nantinya ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik.
Nah, untuk menukarkan Telkomsel Poin yang Anda dapatkan ini pun tidak sulit karena bisa Anda lakukan melalui layanan virtual asisten Veronika.
Cukup chat Veronika di berbagai aplikasi pesan instan yang Anda miliki maka Veronika akan membantu Anda untuk menukarkan Telkomsel Poin yang Anda miliki.
3. Menemukan Lokasi GraPARI Terdekat
Jika Veronika adalah layanan pelanggan yang bersifat virtual, Telkomsel juga menyediakan layanan pelanggan non-virtual yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
Di konter layanan pelanggan ini, Anda bisa mengajukan keluhan atas kendala yang dialami saat menggunakan layanan Telkomsel.
Jika mengunjungi GraPARI ini biasanya Anda akan langsung dilayani dan mendapat solusi atas masalah yang Anda alami.
Nah, jika Anda tidak tahu dimana lokasi GraPARI yang ada di kota Anda atau yang paling dekat dengan lokasi Anda, tanya Veronika asisten virtual saja dan layanan ini bisa membantu untuk menemukannya.
Anda tinggal chat Veronika seperti yang dijelaskan di atas, lalu jangan lupa aktifkan fitur share location. Maka selanjutnya, Veronika akan menunjukkan lokasi GraPARI terdekat.
4. Membeli Pulsa atau Membeli Paket Data
Fitur selanjutnya bisa Anda gunakan menggunakan asisten virtual Telkomsel ini adalah fitur pembelian pulsa atau paket data.
Membeli pulsa atau paket data kini semakin mudah jika Anda melakukannya melalui virtual asisten Telkomsel.
Namun untuk bisa menggunakan fitur ini, Anda harus memiliki aplikasi dompet digital sehingga bisa melakukan pembayaran.
Adanya layanan asisten virtual dari Telkomsel ini tentu sangat membantu bagi para pelanggan Telkomsel yang memiliki mobilitas tinggi.
Dengan begitu, Anda bisa melakukan transaksi atau mendapatkan informasi dengan lebih mudah dan menyenangkan layaknya melakukan percakapan pribadi dengan teman.
Dari penjelasan beberapa fitur yang disediakan oleh virtual assistant Veronika Telkomsel yang dijelaskan di atas, sudah dapat diketahui apa fungsi dari layanan ini.
Secara umum, fungsi dari adanya asisten virtual dari Telkomsel bernama Veronika ini adalah untuk membantu Anda mendapatkan informasi dengan lebih mudah dan cepat.
Dengan melakukan chat atau percakapan bersama Veronika, Anda bisa menanyakan informasi apa saja yang Anda butuhkan terkait layanan dari Telkomsel.
Setelah melakukan prosedur login sebagaimana yang sudah dijelaskan di atas, setiap pertanyaan Anda akan dijawab oleh Veronika.
Tidak hanya mencari informasi berkaitan dengan layanan dari Telkomsel, Anda bahkan juga bisa melakukan transaksi pembelian produk Telkomsel disini.
Tentu saja dengan mengikuti panduan dan arahan yang diberikan oleh Veronika. Dengan begitu, semua fungsi bisa Anda dapatkan dengan mudah melalui satu layanan ini.
Kemudahan Menggunakan Veronika Asisten Virtual
Menggunakan layanan tanya Veronika asisten virtual merupakan pilihan terbaik bagi para pelanggan Telkomsel untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan berkaitan dengan produk dan layanannya.
Hal ini tak terlepas dari kemudahan yang bisa didapatkan oleh pelanggan saat menggunakan layanan ini. Apa saja kemudahan yang bisa didapatkan dari menggunakan layanan asisten virtual ini? Berikut adalah beberapa diantaranya.
Bisa Diakses dari Berbagai Platform
Jika sebelumnya Veronika hanya dikenal sebagai layanan penjawab pribadi saat penerima panggilan tidak menjawab, maka dengan transformasi teknologi yang dilakukan oleh Telkomel, Veronika kini berubah menjadi layanan asisten virtual yang sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan berbagai kemudahan.
Bahkan, layanan ini disebut dengan GraPARI virtual karena fungsinya yang tak kalah lengkap dengan layanan GraPARI yang juga dimiliki oleh Telkomsel.
Bedanya, asisten virtual ini memberikan kemudahan yang lebih memudahkan bagi pelanggan penggunanya.
Kemudahan pertama yang bisa didapatkan pelanggan Telkomsel yang menggunakan layanan ini adalah banyaknya platform yang bisa Anda gunakan untuk mengakses layanan ini.
Layanan virtual asisten ini bisa Anda akses melalui berbagai platform pesan instan. Anda bisa mengaksesnya di aplikasi whatsapp, LINE, Telegram, Facebook Messenger, hingga di official website Telkomsel dan aplikasi MyTelkomsel.
Banyaknya platform yang bisa digunakan untuk mengakses ini memungkinkan setiap pelanggan Telkomsel untuk bisa mengaksesnya lebih mudah.
Apalagi sebagian besar platform yang tersedia itu adalah platform pesan instan mainstream yang penggunanya sudah sangat banyak.
Maka dari itulah layanan ini jadi lebih mudah diakses oleh pengguna Telkomsel. Apalagi dengan adanya website resmi Telkomsel, yang mana bisa menjadi alternatif cara mengakses jika tidak memiliki salah satu aplikasi pesan instan tersebut.
Cara Menggunakan Tanya Veronika Asisten Virual terbilang Mudah
Selain banyaknya platform pesan instan yang bisa digunakan untuk mengakses tanya Veronika asisten virtual ini, cara mengaksesnya terbilang sederhana dan cepat juga menjadi kemudahan tersendiri bagi para pelanggan Telkomsel yang ingin menggunakan layanan ini. Kalau Anda ingin menggunakan layanan virtual asisten ini tidaklah sulit.
Untuk menggunakannya, Anda hanya perlu membuka salah satu aplikasi pesan instan yang disebutkan di atas atau akses resmi dari Telkomsel seperti website resmi dan aplikasi MyTelkomel.
Setelah itu, tinggal cari akun official Telkomsel atau dengan menambahkan nomor 0821 1111 1111 ke dalam kontak Anda.
Setelah itu katakana ‘Hi’ untuk memulai percakapan, masukkan kode OTP dan Anda sudah berhasil login. Setelah berhasil login inilah Anda kemudian bisa mulai melakukan percakapan dengan Veronika dan tanya Veronika asisten virtual tentang berbagai informasi produk Telkomsel yang Anda butuhkan.
Meskipun layanan di atas hanya bisa diakses jika Anda terhubung ke koneksi internet saja, namun tidak jadi masalah.
Sebab kini akses internet yang semakin mudah sudah pasti semakin memudahkan Anda. Apalagi jika Anda menggunakan Telkomsel yang mana jaringannya kuat hingga ke seluruh pelosok negeri. Jadi, Anda tidak perlu khawatir akan mengalami kesulitan dalam mengaksesnya.
Bisa Diakses Kapan Saja dan Dimana Saja
Kemudahan berikutnya yang bisa didapatkan saat menggunakan layanan Veronika Telkomsel ini adalah Anda bisa mengaksesnya kapan saja dan dimana saja.
Banyaknya platform yang bisa Anda gunakan untuk mengakses layanan asisten virtual ini tentu memudahkan.
Hal tersebut masih ditambah dengan waktu akses layanan ini yang tidak terbatas. Anda bisa mengakses layanan asisten virtual dari Telkomsel ini 24 jam sehari dalam 7 hari.
Jadi kapanpun dan dimanapun Anda membutuhkan bantuan asisten virtual ini, Anda bisa mengaksesnya saat itu juga dan pastinya mendapatkan respon saat itu juga.
Dari aspek kemudahan inilah yang bisa Anda manfaatkan terutama saat dalam kondisi darurat. Misalnya saat Anda sedang membutuhkan pulsa atau paketan tengah malam, atau sedang berada di daerah yang belum pernah Anda datangi dan butuh untuk datang ke GraPARI. Kemudahan ini akan sangat membantu Anda dalam kondisi darurat yang tidak terduga tersebut.
Akses Tidak Berbayar (Gratis)
Hal terakhir yang juga menjadi keunggulan sekaligus memberikan kemudahan bagi pelanggan Telkomsel saat menggunakan layanan asisten virtual ini adalah aksesnya yang gratis. Untuk mengakses layanan asisten virtual ini Anda tidak akan dikenakan biaya apapun.
Bahkan saat Anda melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data melalui layanan asisten virtual ini pun, Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan.
Hal ini tentu merupakan kemudahan dan keuggulan yang sangat membantu Anda dalam menggunakan layanan dari Telkomsel ini.
Bagaimana Cara Kerja Tanya Veronika Asisten Virtual?
Setelah mengetahui berbagai hal dasar tentang asisten vitual Veronika ini, Anda pasti juga penasaran bagaimana caranya bertanya bukan?
Cara tanya Veronika asisten virtual ini sendiri tidaklah sulit. Sebelumnya Anda harus memahami bagaimana cara mengakses Veronika dari berbagai platform pesan instan yang sudah dijelaskan di atas.
Setelah sudah sampai pada tahap login atau Anda sudah memberikan nomor Telkomsel Anda serta sudah memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor Anda, maka itu artinya Anda sudah login. Sesudah itu, Anda hanya tinggal mengetikkan pertanyaan atau informasi apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya Anda ingin mengetahui masa aktif nomor Anda, tinggal ketikkan ‘masa aktif kartu’ lalu kirimkan.
Setelah itu, Anda akan mendapat balasan berupa masa aktif kartu yang Anda gunakan. Atau contoh lainnya, Anda ingin mengetahui lokasi GraPARI terdekat dari lokasi Anda, maka tinggal ketikkan ‘lokasi GraPARI terdekat’ dan Anda akan mendapatkan alamat serta peta lokasi yang Anda butuhkan. Bagaimana, mudah bukan?
Nah, itulah tadi penjelasan lengkap tentang layanan tanya Veronika asisten virtual yang dimiliki oleh Telkomsel.
Bagi pelanggan lama Telkomsel pasti sudah tidak asing dengan nama Veronika ini karena selalu menjawab panggilan yang tidak terjawab oleh penerima telepon.
Namun kini, mesin penjawab itu sudah bertransformasi menjadi layanan asisten virtual yang pastinya lebih bermanfaat untuk para pelanggan Telkomsel. Tunggu apalagi? Gunakan layanan asisten virtual ini sekarang juga untuk memudahkan Anda menggunakan layanan Telkomsel.
Post a Comment for "Tanya Veronika Asisten Virtual, Aplikasi yang Memudahkan dalam Penggunaan Produk Telkomsel"